Handelsbetingelser

JLK Creative er en registreret dansk enkeltmandsvirksomhed, der leverer webudvikling, brandstrategi og digital rådgivning. Alle ydelser er underlagt disse handelsbetingelser.

Alle priser på jlkcreative.dk er angivet i DKK inklusiv 25% dansk moms, medmindre andet er eksplicit angivet. For erhvervskunder vises den momsfritagne nettopris i parentes. Vi forbeholder os retten til at ændre priser samt tage forbehold for eventuelle trykfejl.

Ved projektstart modtager klienter sikker adgang til vores Klientportal dashboard. Denne portal giver realtidsoverblik over projektet, gennemgang af brandstrategi og direkte kommunikationskanaler. Leverancer leveres digitalt gennem portalen. Tidsestimater gives i god tro, men kan justeres baseret på klientfeedback og scope-ændringer. Større milepæle kræver klientgodkendelse gennem dashboardet før næste fase påbegyndes.

JLK Creatives ansvar er begrænset til det samlede beløb betalt for den pågældende ydelse. Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader, tabt fortjeneste eller følgeskader. Selvom vi stræber efter 100% oppetid, kan vi ikke garantere uafbrudt adgang til Klientportalen eller leverede websites. Vi har erhvervsansvarsforsikring som krævet af dansk lov.

Klienter kan annullere projekter med 14 dages skriftligt varsel. Refusioner beregnes baseret på udført arbejde til dato. Discovery-fase gebyrer er ikke refunderbare efter den indledende konsultation har fundet sted. For løbende vedligeholdelseskontrakter kræves 30 dages opsigelsesvarsel. Alt tilpasset udviklingsarbejde udført før annullering forbliver fakturerbart.

Ved fuld betaling modtager klienter fuld ejerskab af tilpasset kode, designs og brandaktiver skabt specifikt til deres projekt. JLK Creative forbeholder sig retten til at fremvise færdige projekter i porteføljer og case studies, medmindre en fortrolighedsaftale specificerer andet. Tredjepartslicenser (skrifttyper, stockbilleder, plugins) forbliver underlagt deres oprindelige vilkår. Kildekode og proprietære frameworks udviklet af JLK Creative forbliver vores intellektuelle ejendom, men licenseres til klienten til deres brug.

Klientdata tilgået gennem portalen er krypteret og opbevares sikkert i overensstemmelse med GDPR. Vi indsamler kun væsentlige oplysninger nødvendige for projektlevering: kontaktoplysninger, virksomhedsoplysninger og projektspecifikke data indsendt gennem discovery-formularer. Klienter kan anmode om dataeksport eller sletning til enhver tid gennem deres dashboard-indstillinger. Vi sælger eller deler ikke klientdata med tredjeparter undtagen som krævet for servicelevering (f.eks. hosting-udbydere). Sessionsdata og analyser er anonymiseret. For fulde detaljer, se vores Privatlivspolitik.

Hvis du er utilfreds med vores ydelser, bedes du kontakte os straks på [din email]. Vi forpligter os til at svare inden for 48 arbejdstimer. Hvis vi ikke kan løse problemet internt, kan tvister eskaleres til Forbrugerklagenævnet eller løses gennem mægling. For erhvervsklienter er tvister underlagt dansk handelsret og danske domstoles jurisdiktion.

Vi forbeholder os retten til at opdatere disse betingelser til enhver tid. Klienter vil blive underrettet om væsentlige ændringer via email og gennem Klientportalen. Fortsat brug af vores ydelser efter underretning udgør accept af de opdaterede betingelser. Tidligere versioner af disse betingelser er arkiveret og tilgængelige efter anmodning.

Disse betingelser er underlagt dansk lov. Eventuelle tvister der opstår fra disse betingelser eller vores ydelser skal være underlagt de danske domstoles eksklusive jurisdiktion. For forbrugerklienter gælder obligatoriske forbrugerbeskyttelseslove uanset disse betingelser.

For questions about these terms, project inquiries, or support with the Client Portal, please contact us at: Email: | Address: Copenhagen, Denmark. Our typical response time is within 24 business hours.